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蓝天飞行翻 译公司承接航空公司国际客运手 册翻译任务

时间:2018-12-13 08:41来源:蓝天飞行翻 译公司 作者:民航翻译 点击:

      北京蓝天飞行翻 译公司承接航空公司国际客运手 册翻译任务 Airlines International Passenger Transport Manual Translation

      为规范国际旅客购票过程,实现其全过程有法可依、有章可循、有据可查,最终为旅客提供规范的、优质的服务,特制国际客运手 册(International Passenger Transport Manual)。国际客运手 册依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《旅客航空运价手册》、《航空公司旅客、行李国际运输总条件》、民航有关业务规定并结合航空公司有关运输的政策及实际情况而制定。国际客运手 册(International Passenger Transport Manual)适用于办理航空公司承运的国际旅客、行李运输。航空公司及其代理人的人员办理国际旅客运输时,必须按国际客运手 册的规定执行。国际客运手 册是为全体国际客票销售人员及相关销售代理人员有效的履行职责提供必须遵循的政策、标准 及主要管理的依据,但在国际航空运输协会(IATA)、中国民用航空有关的规章对相应要求进行增补或提出更高标准时,则按实用的最新要求执行。航空公司及其代理人承运国际旅客和行李时,必须严格遵守中华人民共和国法律、法规和民航规章要求,如国际客运手 册与其相抵触时,则按 国家和政府的法令、法规和民航规章要求办理。

      国际客运手 册(International Passenger Transport Manual)的主要内容 包含有:

国际客票票 务基础
专业术语及 定义
IATA客票代号
国际航程分 类及运价特征
票证
票价计算和 税费征收
旅费证
预付票款通 知
订座
定义
一般规定
订座专用语 的含义
订座记录
订座程序
座位再证实
补充服务
售票
一般规定
国际销售人 员必须遵守的规定
国际运输人 员办理业务时应符合的要求
旅客的购票 证件
旅客购票单 的填写
售票程序及 要求
候补客票
联运或来回 程客票的销售
国际客票国 内航段的接受
客票签转
定义
客票签转的 一般规定
航空公司办 理签转手续的部门
签转程序
客票变更
订座的变更
因死亡原因 发生的客票变更
有效期的延 长
客票换开
一般规定
换开客票的 程序及注意事项
换开纸质票 证时票价各栏的填写
换开处理及 票价计算
客票退票
一般规定
自愿退票
非自愿退票
旅客误机
纸质客票遗 失
一般规定
遗失客票的 受理/补开/重新购票
《遗失票证 报失申请书》的填写
遗失客票电 报
遗失票证的 重新购票
残损或遗失 客票的补开
遗失客票的 退款
特殊旅客
一般规定
重要旅客
病残旅客
婴儿及有成 人陪伴儿童
无成人陪伴 儿童
无陪老人服 务
孕妇
醉酒旅客
犯罪嫌疑人 运输
对警卫人员 的运输
传染病人的 运输
拒绝运输的 旅客
包机
一般规定
受理包机的 一般程序
包机运输契 约和凭证
国际运输责 任与赔偿
旅客人身( 伤亡)赔偿
航空地理
IATA 世界区域划 分
旅行方向

专业术语及 定义
手册中的下 列用语,除具体条款中有其他要求或另有明确规定外,含义如下:
“公约”,是指根据 合同规定适用于该项运输的一九二九年十月十二日在华沙签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》和《修改一九二九年十月十二日在华沙签定的统一国际航空运输某些规则的公约的议定书》。

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