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富蕴机场地 服部暖心保障彰显真情服务

时间:2019-05-23 23:44来源:中国航空网   作者:中国航空

 

中国航空网   通讯员 潘明星讯:  5月23日,富蕴机场地 服部成功保障一位进港轮椅旅客,以实际行动践行了真情服务理念。

下午17时,接到塔台通知,由乌鲁木齐飞   往富蕴的CZ6695次进港航班 有一位轮椅旅客,由于,老人年龄较大行动不便,需要一辆轮椅进行保障作业。接到旅客保障通知,地服部人员立即做好准备工作,并协调安排2个地勤保障 人员进行协助保障轮椅旅客,确保高效率快速完成保障作业。

 

 

保障作业中

飞机停靠后 ,地面服务人首先引导正常旅客下机,将轮椅旅客放在了最后。地面服务人员把准备的好轮椅放在了客舱口平台车上,上前将老人缓缓搀扶在轮椅上,经过询问随行家属,老人前不久刚刚做了一个小手术,因刚做完手术不久,身 体还没完全恢复,工作人员将老人缓缓抬下了平台车。

 

 

地服人员在 保障

一路上,工 作人员不时询问了解老人身体状况如何,陪老人聊天,了解老人需要,直至安全送至航站楼到达厅,得知老人携带1件托运行李 ,地面工作人员立即安排专人将老人托运行李优先进行提取,并亲手交给家属。看到工作人员热心肠的帮助,老人脸上露出了会心的笑容。

细微之处见 真情,真情服务传大爱,我们只有急旅客所急,想旅客所想,舍身处地替旅客着想,从服务细节精准发力,才能满足广大乘机旅客日益追求的满足感与幸福感,富蕴机场地 服部用实际行动践行了真情服务理念,用贴心周到的服务暖化了旅客的心。

 

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